Logística y gastos de envío

En SILUJ nuestro compromiso es con el cliente, por esto nos esforzamos para que reciba su pedido en 24 horas.

Su pedido de 24 a 72 horas.

El plazo de entrega para pedidos realizados antes de las 16,00 horas es de 24 horas a un punto de la Península (para pedidos de más de 25 Kg., consultar plazo de entrega).
De forma general para pedidos realizados antes de las 16,00 horas y pagados con tarjeta de crédito, sobre un producto en stock, el plazo de entrega a una zona de la Penínula es de 24 horas. Los plazos indicados se computan en días laborables (de lunes a viernes) y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos se modifican (1 a 2 días más), ya que se realizará el envío del pedido en el momento que tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Los envios Baleares serán entregados en un plazo de 48 ó 72 horas después de recibir el pago. En caso de que el producto no se encuentre en stock o se demore más de 72 horas, le avisamos a la recepción del pedido.

Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra: Deberán solicitar presupuesto a través de nuestro servicio de atención telefónica en el número (+34) 987 261 335 ó por mail en  info@siluj.com.. El plazo aproximado de reparto a Canarias, Ceuta y Melilla es de 8 a 10 días laborables. En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 25 y 40 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).

Otros Países: Deberán solicitar presupuesto a través de nuestro servicio de atención telefónica en el número (+34) 987 261 335 ó por mail en  info@siluj.com.. Desde esta web únicamente servimos material a la Península y Baleares (SPAIN), para pedidos de otras zonas, escriba a:  info@siluj.com.

england-150397_640.pngOther Countries: You must request a budget by phone at (+34) 987 261 335 or by e-mail at  info@siluj.com. From this website we only provide material to Spain (Peninsula and the Balearic Islands), for orders from other areas, write to: info@siluj.com.

Los gastos de envío serán añadidos al importe final de la compra y siempre antes de hacer el pago de dicho pedido. Estos gastos incluyen: gastos de manipulación, embalaje, franqueo, etiquetado y transporte y se calculan en función del tipo de producto, peso y volumen.
Los portes que se facturan por la entrega de los pedidos se rigen por las siguientes condiciones: SILUJ envía los pedidos por agencias de transporte (GLS, Envialia, TDN y Palletways entre otros) en función del peso, distancia o volumen y siempre elegirá la opción más adecuada según las funciones anteriores. Estos gastos de envío sólo afectan a los pedidos realizados a través de esta plataforma online.  

Logística y envío

La entrega y/o envío de material se realiza únicamente de Lunes a Viernes en días hábiles (no festivos en almacén de salida). La mayoría de los productos salen desde nuestros almacenes en León (Spain), salvo:

  • Algunos productos de la marca Rosco (Madrid – Inglaterra – EEUU).
  • Algunos productos de las marcas Contest, Audiophony, Play2Run (Francia).
  • Algunos productos personalizados (Francia, Inglaterra, Bélgica).
  • Algunos Palets de material, directo desde marca, para ahorro de costes.

La recepción del material puede ser a través de nuestros transportistas (GLS, Envialia, TDN y Palletways entre otros), a través de su transportista o recogida en nuestros almacenes (León – SPAIN).
En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales. En fechas señaladas como Navidad, Reyes y puentes especiales, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte. Siluj se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones y/o muy pesados (truss, torres elevadoras, flightcase muy voluminosos, pantallas de proyección de gran formato) o casos especiales.  

Transporte GRATIS: Además de la recogida del material en nuestros almacenes, SILUJ tiene ofertas permanentes en con portes pagados para las siguientes marcas y condiciones:
  • Contest, a partir de 500€ de compra (IVA no incluido).
  • Audiophony, a partir de 500€ de compra (IVA no incluido).
  • Triton-Blue, a partir de 1000€ de compra (IVA no incluido).

  

Gastos de envío mínimos: En SILUJ no cobramos ningún gasto adicional por manipulación y gestiones sobre su pedido. El precio del transporte del material se corresponde al precio más bajo que podemos ofertar, que se corresponde a la suma de los pesos de los productos y es visible antes de realizar el pago del pedido.

En algunos productos de dimensiones no regulares puede ser que el peso del producto no se corresponda exactamente con el peso material, en estos casos calculamos el porte en base a las medidas y ponemos el total del mismo siempre a beneficio del cliente. A modo informativo, mostramos tarifa (sin IVA) de portes durante el 2018, para los pesos listados (no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que en todo caso serán pagados en destino por el receptor de la mercancía):

PENÍNSULABALEARES
Hasta 1 Kg.5,20 €
Hasta 3 Kg.6,36 €9,91 €
Hasta 5 Kg.6,52 €11,03 €
Hasta 10 Kg. 7,86 €14,53 €
Hasta 15 Kg. 8,81 € 16,33 €

 

Otros servicios: En determinados productos puede haber los siguientes gastos adicionales que son indicados tanto en el producto, como antes de realizar el pago del mismo:

  • 27€ + IVA - En algunos productos como Gobos personalizados (envío directo desde fabricación) o material de dimensiones extraordinarias como plataformas, truss…
  • 15€ + IVA - por corte en productos que se venden por metros como cableado (de rollos de 100 m.).
  • Diseño gráfico de personalizaciones de productos. En el caso de productos personalizados con su logotipo, marca o imagen (ropa, etiquetas flightcase, pegatinas cable, gobos..), el precio mostrado se corresponde con el producto personalizado, no incluye gastos de diseño. De todos modos, en Siluj estamos para ayudarle y disponemos de personal, ejemplos y plantillas para un perfecto resultado, cualquier duda sobre estos productos escriba a: marketing@siluj.com.

 

Recomendación a la llegada del pedido

Roturas y desperfectos por el transporte: Le recomendamos que al sellar el albarán del transporte, revisado o no el material, escriba“conforme salvo examen” en el albarán del transportista; de este modo, en caso de desperfecto o rotura por el transporte, este texto resulta objeción suficiente para la cobertura del seguro.

Recuerde: En caso de rotura o desperfecto de la mercancía, debe llamar al transportista, abrir una incidencia y notificarlo a SILUJ ILUMINACIÓN S.L. antes de 24h desde la recepción de la mercancía. En caso de que tuviera alguna consulta referente a este envío, póngase en contacto con nuestro departamento de logística por teléfono en el 987 261 335 o por mail en info@siluj.com.